Betrieb von 3CX in der Cloud oder on-premise?
3CX kann on-prem oder in der Cloud betrieben werden. Dieser Artikel beschreibt die Möglichkeiten, Abhängigkeiten und Einschränkungen, welche es zu berücksichtigen gilt. Damit kann dieser Artikel als Entscheidungshilfe für IT-Architekten und IT-Leiter genutzt werden. Grundlagen 3CX ist ein softwarebasiertes Kommunikationssystem und vereint auf einer Plattform:Eine flexible Telefonanlage mit vielfältigen Funktionen,mit Unterstützung von Call- und Contact-Center,bietet darüber hinaus Funktionen zur Kollaboration wie Live-Chat & -Messaging und Telefon- & Videokonferenzen,ist unternehmensintern und -extern nutzbar, auch im Homeoffice undbietet dabei vielfältige Möglichkeiten im Bereich Reporting, Integration und Sicherheit.Mit 3CX können alle wichtigen Peripheriedienste und -Geräte wie ein SIP-Trunk-Telefonanschluss, Endgeräte und Integrationen [...]
W&T SIP Ring Switch an 3CX-Telefonanlage oder easybell SIP-Trunk
Mit dem SIP Ring Switch können durch einen Telefonanruf Schaltvorgänge ausgelöst werden. In diesem Artikel nehmen wir die Konfiguration des SIP Ring Switches in Verbindung mit einer 3CX-Telefonanlage und einem easybell SIP-Trunk Telefonanschluss vor. Bei Anruf schalten: Mit dem SIP Ring Switch können durch einen Anruf Schaltvorgänge und weitere Aktionen ausgelöst werden. Der SIP Ring Switch stellt hierbei 4 separate Schaltkanäle zur Verfügung. Durch ein An- Aus-, Umschalten oder durch die Ausgabe von Schaltimpulsen können z.B. Türöffner, Schranken, Lichter jeglicher Art wie auch Blinklichter bedient werden. Türöffner: Durch einen Anruf lässt sich ein Relai aktivieren, das als Türöffner [...]
Preisanpassungen bei 3CX zum Mai 2024
Mit der Einführung der neuen Version 20 von 3CX im 1. Quartal 2024 nimmt 3CX eine Preisanpassung vor. Die neuen Preise gelten ab Mai 2024 und betreffen alle Jahreslizenzen für 3CX PRO, 3CX ENT sowie die von 3CX angebotene Hosting-Option. Von über 8% kehrt die Inflation langsam auf das von der EZB angestrebte Maß von 2% zurück. So betrug der Verbraucherpreisindex laut statista: Im Jahr 2021 lag die Inflation bei 4,9%. Im Jahr 2022 waren es stolze 8,1%. Im vergangenen Jahr 2023 wurde die Inflation mit 3,7% beziffert. Im Informations- und Telekommunikationssektor waren die Preissteigerung im [...]
Warteschleifen und Vergleich zwischen easybell und 3CX
Niemand wartet gern, auch nicht am Telefon. Daher sollten Warteschleifen gut durchdacht genutzt werden. Dieser Artikel gibt erste Tipps zur Nutzung von Warteschleifen und vergleicht die Möglichkeiten der easybell Cloud Telefonanlage und der Telefonanlage von 3CX. „Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da.“ Von einer Warteschleife spricht man, wenn ein Telefongespräch entgegengenommen oder aufrechterhalten wird, ohne dass das Anliegen des Anrufers bearbeitet wird. Die Warteschleife endet, sobald ein Agent oder ein Sprachroboter damit beginnt, das Anliegen zu bearbeiten oder Informationen abzufragen. einer Warteschleife sollte der Anrufer erste Informationen erhalten: Zu welcher Firma oder Institution gehört [...]
Preisanpassungen bei easybell im Sommer 2023
Nachdem bei easybell die Preise im Bereich Telefonie für Privat- und Geschäftskunden lange Zeit unverändert geblieben waren, kündigte easybell im Sommer 2023 Preiserhöhungen an. Steigende Preise sind aktuell ein großes Thema. So betrug der Verbraucherpreisindex laut statista: Im gesamten Jahr 2021 betrug die Inflation 4,9%. Im gesamten Jahr 2022 lag die Inflation bei stolzen 8,1%. Im Juni 2023 gegenüber dem Vorjahr 6,1%. Im Informations- und Telekommunikationssektor waren hierbei die Preissteigerung eher ein geringes Thema. Im Bereich der Internet-Anschlüsse gibt es nach wie vor immer gute Angebote für Neukunden oder Wechselwillige. So überbieten sich hier die großen [...]
3CX Installationsanleitung für die VPS von Hetzer und Netcup
3CX kann lokal oder in der Cloud betrieben werden. In jedem Fall ist ein eigener (virtueller) Server notwendig. Diese Anleitung zeigt die Installation auf den virtuellen Servern der in Deutschland bekannten Cloud-Anbieter Hetzner und Netcup, welche nur wenige Euro im Monat kosten. Das 3CX Kommunikationssystem ist eine softwarebasierte und auf offenen Standards basierende Telefonanlagen mit Unified-Communications Funktionen vom gleichnamigen Anbieter. Für die grundlegende Funktion benötigt 3CX eine geeignete Hosting-Umgebung und einen geeigneten SIP-Trunk Telefonanschluss. Von seinen Nutzern kann es mittels Webbrowser, mit kompatiblen schnurgebunden oder schnurlosen Telefonen oder mit Apps genutzt werden – auch unterwegs oder im [...]
Konfiguration der FRITZ!Box als Client von 3CX
Die FRITZ!Box kann sich als Client an einer 3CX-Telefonanlage registrieren. Damit kann die Nebenstelle der 3CX innerhalb der FRITZ!Box genutzt werden. Der Artikel wie die 3CX konfirmiert sein muss und wie die Nebenstelle in der FRTITZ!Box eingerichtet wird. Gewöhnlicherweise achtet man darauf, nur von 3CX unterstützte Telefone an der selbigen Telefonanlage zu nutzen. Dies ermöglicht, die Komfortfunktionen direkt am Endgerät zu nutzen und gewährleiste eine hohe Kompatibilität. 3CX unterscheidet hier zwischen ‚bevorzugten Modellen‘ und ‚unterstützten Modellen‘ (Link), ähnlich wie bei den SIP-Trunks. Durch die Unterstützung des SIP-Standards der 3CX ist es möglich, jedes IP-Telefon zu nutzen, [...]
Was in 17 Jahren easybell geschehen ist
easybell wurde 2006 gegründet und ist ein Internet- und Telefonanbieter mit Sitz in Berlin für Geschäfts- und Privatkund:innen. easybell ist spezialisiert auf IP-basierte Kommunikation: Der Kern der Produktpalette sind SIP-Trunks zwischen 2 und 1000 Amtsleitungen, also der ISDN- oder Primärmultiplexanschluss aus der IP-Welt. Weiterhin bietet easybell DSL-Anschüsse, eine Cloud Telefonanlage und noch mehr an. easybell steht für Flexibilität, Transparenz und Einfachheit – deshalb sind alle Produkte und Tarife monatlich kündbar, haben keine versteckten Kosten, und viele Zusatzleistungen sind bei im Service inbegriffen. Das Motto von easybell: Einfach. Professionell. Verbunden Der Telekommunikations-Anbieter easybell wird gegründet. Der [...]
Betrieb von analogen Endgeräten mittels ATA-Adapter oder FXS-Gateway
Um analoge Endgeräte wie Fax-Geräte in Verbindung mit IP- bzw. SIP-basierten Telefonanschlüssen oder Telefonanlagen nutzen zu können, wird ein ATA-Adapter oder FXS-Gateways benötigt. Dieser Artikel erklärt die Möglichkeiten und vergleicht ATA-Adapter welche 1 bis 4 analoge Ports besitzen. Ein ATA-Adapter (Analog-Telefon-Adapter) dient zum Anschluss von analogen Endgeräten an eine VoIP-basierte Infrastruktur. Die (Audio-) Daten des analogen Endgerätes werden hierbei digitalisiert, in Datenpakete verpackt und digital über ein IP-basiertes Netzwerk übertragen. ATA-Adapter sind in allen Größen erhältlich: Von 1, 2 über 4 Ports bis hin zu bspw. 32 und mehr Ports. Vom Aussehen ähneln sie denen eines Routers [...]
Optimierung des Netzwerks für Audio- und Videokonferenzen
Die hochwertige Bereitstellung von Online- und Videokonferenzen erfordert eine Optimierung der Netzwerkkonnektivität. Mit diesem und weiteren Artikeln gehen wir auf die wichtigsten Punkte ein. Online- und Videokonferenzen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dabei werden diese nicht nur im oder aus dem Netzwerk einer Firma genutzt, sondern zunehmend auch aus dem Homeoffice oder unterwegs in Mobilfunknetzen. Werden Firmennetzwerke von großen Firmen professionell eingerichtet und betreut, gibt es in den Netzwerken von kleinen und mittelständischen Firmen als auch im Homeoffice oft noch Optimierungspotentiale. Dies ist der 2. Artikel aus einer Serie, in welcher wir auf die folgenden Punkte eingehen: [...]