Warteschleifen und Vergleich zwischen easybell und 3CX
Niemand wartet gern, auch nicht am Telefon. Daher sollten Warteschleifen gut durchdacht genutzt werden. Dieser Artikel gibt erste Tipps zur Nutzung von Warteschleifen und vergleicht die Möglichkeiten der easybell Cloud Telefonanlage und der Telefonanlage von 3CX. „Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da.“ Von einer Warteschleife spricht man, wenn ein Telefongespräch entgegengenommen oder aufrechterhalten wird, ohne dass das Anliegen des Anrufers bearbeitet wird. Die Warteschleife endet, sobald ein Agent oder ein Sprachroboter damit beginnt, das Anliegen zu bearbeiten oder Informationen abzufragen. einer Warteschleife sollte der Anrufer erste Informationen erhalten: Zu welcher Firma oder Institution gehört [...]
Preisanpassungen bei easybell im Sommer 2023
Nachdem bei easybell die Preise im Bereich Telefonie für Privat- und Geschäftskunden lange Zeit unverändert geblieben waren, kündigte easybell im Sommer 2023 Preiserhöhungen an. Steigende Preise sind aktuell ein großes Thema. So betrug der Verbraucherpreisindex laut statista Im Juni 2023 gegenüber dem Vorjahr 6,1% Im gesamten Jahr 2022 stolze 8,1% Im gesamten Jahr 2021 immerhin 4,9% Im Informations- und Telekommunikationssektor waren hierbei die Preissteigerung eher ein geringes Thema. Im Bereich der Internet-Anschlüsse gibt es nach wie vor immer gute Angebote für Neukunden oder Wechselwillige. So überbieten sich hier die großen Player am Markt wie die Deutsche [...]
3CX Installationsanleitung für die VPS von Hetzer und Netcup
3CX kann lokal oder in der Cloud betrieben werden. In jedem Fall ist ein eigener (virtueller) Server notwendig. Diese Anleitung zeigt die Installation auf den virtuellen Servern der in Deutschland bekannten Cloud-Anbieter Hetzner und Netcup, welche nur wenige Euro im Monat kosten. Das 3CX Kommunikationssystem ist eine softwarebasierte und auf offenen Standards basierende Telefonanlagen mit Unified-Communications Funktionen vom gleichnamigen Anbieter. Für die grundlegende Funktion benötigt 3CX eine geeignete Hosting-Umgebung und einen geeigneten SIP-Trunk Telefonanschluss. Von seinen Nutzern kann es mittels Webbrowser, mit kompatiblen schnurgebunden oder schnurlosen Telefonen oder mit Apps genutzt werden – auch unterwegs oder im [...]
Konfiguration der FRITZ!Box als Client von 3CX
Die FRITZ!Box kann sich als Client an einer 3CX-Telefonanlage registrieren. Damit kann die Nebenstelle der 3CX innerhalb der FRITZ!Box genutzt werden. Der Artikel wie die 3CX konfirmiert sein muss und wie die Nebenstelle in der FRTITZ!Box eingerichtet wird. Gewöhnlicherweise achtet man darauf, nur von 3CX unterstützte Telefone an der selbigen Telefonanlage zu nutzen. Dies ermöglicht, die Komfortfunktionen direkt am Endgerät zu nutzen und gewährleiste eine hohe Kompatibilität. 3CX unterscheidet hier zwischen ‚bevorzugten Modellen‘ und ‚unterstützten Modellen‘ (Link), ähnlich wie bei den SIP-Trunks. Durch die Unterstützung des SIP-Standards der 3CX ist es möglich, jedes IP-Telefon zu nutzen, [...]
Was in 17 Jahren easybell geschehen ist
easybell wurde 2006 gegründet und ist ein Internet- und Telefonanbieter mit Sitz in Berlin für Geschäfts- und Privatkund:innen. easybell ist spezialisiert auf IP-basierte Kommunikation: Der Kern der Produktpalette sind SIP-Trunks zwischen 2 und 1000 Amtsleitungen, also der ISDN- oder Primärmultiplexanschluss aus der IP-Welt. Weiterhin bietet easybell DSL-Anschüsse, eine Cloud Telefonanlage und noch mehr an. easybell steht für Flexibilität, Transparenz und Einfachheit – deshalb sind alle Produkte und Tarife monatlich kündbar, haben keine versteckten Kosten, und viele Zusatzleistungen sind bei im Service inbegriffen. Das Motto von easybell: Einfach. Professionell. Verbunden Der Telekommunikations-Anbieter easybell wird gegründet. Der [...]
Betrieb von analogen Endgeräten mittels ATA-Adapter oder FXS-Gateway
Um analoge Endgeräte wie Fax-Geräte in Verbindung mit IP- bzw. SIP-basierten Telefonanschlüssen oder Telefonanlagen nutzen zu können, wird ein ATA-Adapter oder FXS-Gateways benötigt. Dieser Artikel erklärt die Möglichkeiten und vergleicht ATA-Adapter welche 1 bis 4 analoge Ports besitzen. Ein ATA-Adapter (Analog-Telefon-Adapter) dient zum Anschluss von analogen Endgeräten an eine VoIP-basierte Infrastruktur. Die (Audio-) Daten des analogen Endgerätes werden hierbei digitalisiert, in Datenpakete verpackt und digital über ein IP-basiertes Netzwerk übertragen. ATA-Adapter sind in allen Größen erhältlich: Von 1, 2 über 4 Ports bis hin zu bspw. 32 und mehr Ports. Vom Aussehen ähneln sie denen eines Routers [...]
Optimierung des Netzwerks für Audio- und Videokonferenzen
Die hochwertige Bereitstellung von Online- und Videokonferenzen erfordert eine Optimierung der Netzwerkkonnektivität. Mit diesem und weiteren Artikeln gehen wir auf die wichtigsten Punkte ein. Online- und Videokonferenzen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dabei werden diese nicht nur im oder aus dem Netzwerk einer Firma genutzt, sondern zunehmend auch aus dem Homeoffice oder unterwegs in Mobilfunknetzen. Werden Firmennetzwerke von großen Firmen professionell eingerichtet und betreut, gibt es in den Netzwerken von kleinen und mittelständischen Firmen als auch im Homeoffice oft noch Optimierungspotentiale. Dies ist der 2. Artikel aus einer Serie, in welcher wir auf die folgenden Punkte eingehen: [...]
Anbieter und Lösungen für Audio- und Videokonferenzen
Die hochwertige Bereitstellung von Online- und Videokonferenzen erfordert eine Optimierung der Netzwerkkonnektivität. Mit diesem und weiteren Artikeln gehen wir auf die wichtigsten Punkte ein. Online- und Videokonferenzen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dabei werden diese nicht nur im oder aus dem Netzwerk einer Firma genutzt, sondern zunehmend auch aus dem Homeoffice oder unterwegs in Mobilfunknetzen. Werden Firmennetzwerke von großen Firmen professionell eingerichtet und betreut, gibt es in den Netzwerken von kleinen und mittelständischen Firmen als auch im Homeoffice oft noch Optimierungspotentiale. Dies ist der 1. Artikel aus einer Serie, in welcher wir auf die folgenden Punkte eingehen: [...]
Telekom CompanyFlex in Vergleich zu easybell SIP Trunk
Die Deutsche Telekom bietet seit 2020 mit den CompanyFlex-Tarif modulare Businesstarif an. easybell hat die neuen Tarife der Deutschen Telekom mit den eigenen Angeboten verglichen. Seit mehreren Jahren stellt die Deutsche Telekom ihre Anschlüsse auf die neue VoIP-Technologie um. So gut wie alle privaten Anschlüsse haben die All-IP-Umstellung bereits hinter sich, in den meisten Fällen sogar unbemerkt. Im Geschäftskunden-Bereich ist die Telekom nun auch fast so weit. Um auch die letzten Kundinnen und Kunden mit einem alten ISDN Primärmultiplex-Anschluss ins NGN (New Generation Network) zu holen, bietet die Telekom seit Januar 2020 den modular zusammenstellbaren Business-Tarif CompanyFlex [...]
Förderung für deinen Internet- und Telefonanschluss
easyinttel.de ist autorisiertes Beratungsunternehmen des Förderprogramms go-digital. Damit kannst du dir für deine Firma bis zu 50% Förderung für deinen Internet- und Telefonanschluss sowie für eine neue Telefonanlage sichern. Die zunehmende Digitalisierung des gesamten Geschäftsalltags ist aktuell eine der größten Herausforderungen für kleine und mittlere Unternehmen und das Handwerk. Die digitale Transformation betrifft alle Branchen und Geschäftsbereiche. Um sich im Wettbewerb nachhaltig behaupten zu können, ist es jedoch wichtig, die Digitalisierung in allen Geschäftsprozessen im Unternehmen fest zu etablieren. easyinttel.de gehört zu den für das Programm go-digital akkreditierten Beratungsunternehmen in Deutschland. Das bedeutet, dass easyinttel.de berechtigt [...]