BSG® Braunschweiger Studieninstitut für Gesundheitspflege GmbH
Das Braunschweiger Studieninstitut für Gesundheitspflege (BSG®) ist eine seit über 25 Jahren etablierte, staatlich anerkannte Weiterbildungsstätte für Fach- und Pflegepersonal im Gesundheitswesen. Als Full-Service-Anbieter organisiert das BSG® praxisnahe Fortbildungen und Tagungen für Einrichtungen, Verbände sowie Ministerien.
Die Ausgangslage
Die bisherige Telefonie-Infrastruktur des BSG® war starr und wartungsintensiv: Nach einem Infrastruktur-Update fielen individuell entwickelte Skripte aus, was den laufenden Betrieb stark beeinträchtigte. Zudem war der Fax-Versand und -Empfang über zwei Monate lang komplett blockiert. Gesucht wurde eine zukunftssichere, schlanke und verlässliche Kommunikationslösung für den digitalen Arbeitsalltag.
Die Lösung
Als Bildungseinrichtung nutzt das BSG® branchenspezifische Microsoft-Lizenzen, welche die Funktionen für Microsoft Teams Telefonie bereits beinhalten. Um diese Synergien optimal zu heben, fiel die Wahl auf die easybell SIP-Trunks in Kombination mit dem easybell Teams Connector.
Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren:
- Synergien nutzen: Direkte Anbindung der bestehenden Microsoft-Umgebung ohne teure Zusatzinfrastruktur.
- Schnelle Bereitstellung & faire Tarife: Unkomplizierte Aufschaltung der Dienste bei gewohnt attraktiven easybell-Konditionen.
- Vollständige Abdeckung aller Kommunikationskanäle: Zuverlässige Einbindung von Sonderanschlüssen (z. B. digitale Fax-Lösungen oder Nebenstellen außerhalb von Teams wie in der Hausmeisterwohnung).
Die Umsetzung wurde in 3 Schritten so geplant, dass eine durchgehende Erreichbarkeit gegeben war:
- Migration Rufnummern: Der bestehende Rufnummernblock wurde zu easybell portiert. Über virtuelle Rufnummern und die easybell Smartphone-App blieben alle Mitarbeitenden während der Übergangsphase erreichbar.
- Backend-Integration: Im Hintergrund wurde der easybell Teams Connector aktiviert und die nötigen Einstellungen im Microsoft Admin Center sowie in Teams konfiguriert.
- Reibungsloser Go-Live: Nach Abschluss der Tests wurden die temporären virtuellen Nummern und Apps deaktiviert. Eingehende Anrufe signalisieren seitdem direkt und zuverlässig in Microsoft Teams.
Das Ergebnis
Das BSG® nutzt heute eine zukunftssichere Standardlösung, die nahtlos in Microsoft 365 integriert ist. Routinen wie Ansagen- oder Feiertagsanpassungen erledigt das Team ab sofort autonom. Zudem läuft auch der digitale Faxverkehr wieder ab dem ersten Tag zu 100% störungsfrei.
Feedback vom Geschäftsführer Dr. Reise:
„Innerhalb von nur zwei Tagen waren wir vollständig auf easybell mit dem Teams Connector umgestellt. Vielen Dank an easyinttel.de für die hervorragende Unterstützung mit den praktischen Tipps zur fortlaufenden Administration!“
